Modalité d'échange


• Mon coffret cadeau Gault Millau arrive bientôt à échéance et je souhaite l'échanger ou le prolonger, comment faire ?
Votre coffret cadeau Gault Millau est échangeable quelle qu'en soit la raison, pendant sa durée de validité contre un autre coffret de la gamme Smartbox (Gault Millau, Smartbox, Pour les Nuls, Euphorie) en boutique Smartbox ou par courrier.

Vous pouvez également échanger votre coffret cadeau après sa date d'expiration. Des frais d'échange pourront alors vous être demandés.

  Coffrets Cadeaux en cours de validité* Coffrets Cadeaux dont la date de validité* est dépassée jusqu'à 3 mois

Echange en Boutique Smartbox
Liste de nos boutiques disponible sur : http://www.smartbox.com/fr/nos-boutiques/

Echange gratuit contre un coffret de la gamme Smartbox (Gault Millau, Smartbox, Pour les Nuls, Euphorie). Echange possible jusqu'à 3 mois après la date d'expiration contre un coffret cadeau de la gamme Smartbox (Gault Millau, Smartbox, Pour les Nuls, Euphorie) moyennant des frais d'échange de 20 €

Si le coffret choisi est d'une valeur supérieure au coffret échangé : la différence est à payer directement en boutique par CB ou chèque bancaire.

Si le coffret choisi est d'une valeur inférieure au coffret échangé il est possible de choisir plusieurs coffrets afin d'atteindre la valeur du coffret échangé. Aucun avoir ne pourra être émis. 
Echange par courrier Echange possible contre un coffret cadeau de la gamme Smartbox (Pour les Nuls, Smartbox, Euphorie, Gault Millau) moyennant des frais de 15€ (intégrant les frais de dossier et les frais de port pour l'envoi de votre nouveau coffret)

Echange possible jusqu'à 3 mois après la date d'expiration contre un coffret cadeau de la gamme Smartbox (Pour les Nuls, Smartbox, Euphorie, Gault Millau) moyennant des frais de 15€ (intégrant les frais de dossier et les frais de port pour l'envoi de votre nouveau coffret) plus des frais d'échange décrits ci-dessous :

  • 10 € pour un coffret valant moins de 50€
  • 20 € pour un coffret valant plus de 50€

La demande d'échange est à transmettre par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Gault Millau - Service Echange
BP60051
49140 Seiches sur le Loir

Le courrier doit comporter :
- l'original de votre chèque cadeau à échanger (le catalogue et le livre peuvent être conservés)
- un courrier mentionnant vos coordonnées complètes (adresse postale, numéro de téléphone et e-mail) ainsi que le nom du nouveau coffret choisi dans la gamme Smartbox (Pour les Nuls, Smartbox, Euphorie, Gault Millau)
- un chèque bancaire du montant des frais + éventuel différentiel de prix à l'ordre de Smartbox Experience Limited.

En cas de question vous pouvez contacter votre Service Clients au 0811 460 696 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 10h à 18h.

Dans l'hypothèse où la valeur de la nouvelle commande (montant du coffret + frais) est inférieure à la valeur du coffret cadeau échangé, Gault Millau ne procédera à aucun remboursement.

* Consultez la date de validité sur ce lien .Passé un délai de 3 mois à compter de la date limite d'utilisation du Coffret Cadeau, ce dernier n'est plus échangeable.